Pēc daudziem zvaniem uz Movistar klientu servisu (pirms tam ne viens vien būs konstatējis, ka "ir starpgadījumi, un mēs nevaram jums palīdzēt. Zvaniet vēlāk"), galu galā mums ir kāds veids, kā veikt oficiāla prasība Movistar par rēķinu kļūdas problēmu ar iPhone (protams, maksa par piekļuvi Emotion portālam).
No kāda no augstāko incidentu departamentiem ziņojiet, kā mēs jau zinām, ka neko nevar darīt, kamēr nav nodarīti zaudējumi. Klientam tā ir ļaunprātīga izmantošana, jo viņam nav jāmaksā par pakalpojumu, kuru viņš neizmanto, un mazāk, ja tas ir pieprasīts. Turklāt, ja katrs iPhone lietotājs, kurš cieš no vienas un tās pašas problēmas, decembrī apgalvo, atgriešanās procesi tiks pagarināti vēl vairāk.
Nekādā gadījumā nezvanāt, lai atceltu piekļuvi emocijām (kā norādījuši daži operatori), jo tie var atslēgt piekļuvi internetam no iPhone.
Stumšana un nosūtīšana 680 017 355 faksu ar oficiālu sūdzību, jūs varat saņemt kaut ko vai vismaz pieļaut kļūdu, kas klientam ir ļaunprātīga.
Piemērots pretenzijas modelis būtu šāds:
«Kungs / M. X, pilngadīgs, ar DNI XXX,
pretendēt (paskaidrojums par lietu, kas mūs skar)
tādējādi pieprasījumu kļūda ir iesaldēta un netiek atspoguļota nākamajā saņemtajā rēķinā.
Fmd. X »