Pirmdienas vakarā miljoniem iPhone lietotāju visā pasaulē bija šokēti, uzzinot, ka Telegram había desaparecido por completo de la App StoreZiņojumapmaiņas lietotne, kurai ir vairāk nekā miljards aktīvu lietotāju, pazuda no meklēšanas rezultātiem un to vairs nevarēja lejupielādēt vai atjaunināt. Tie, kuriem tā jau bija instalēta, varēja turpināt to lietot kā parasti, taču sociālajos medijos strauji izplatījās nenoteiktība.
Pēc dažām stundām Apple ar žurnālista Marka Gurmana starpniecību apstiprināja, ka atsaukums bija saistīts ar atklāšanu material de abuso sexual infantil (CSAM) publicado por un único usuarioTelegram rīkojās nekavējoties, noņemot saturu un bloķējot atbildīgo kontu, kas ļāva lietotnei atkal kļūt pieejamai veikalā ap plkst. 22:45 pēc Ņujorkas laika. Šis incidents, lai arī īslaicīgs, atkal ir licis pievērst uzmanību galveno platformu moderācijas politikai.
Noņemšanas iemesls: nelegāls saturs un tūlītēja reaģēšana
Kā ziņu aģentūrai Reuters sacīja Apple pārstāvis, regulāras App Store pārbaudes laikā tika atklāts, ka… un usuario de Telegram estaba compartiendo material que infringe las normas de la tiendakas nepārprotami aizliedz bērnu seksuālas izmantošanas saturu. Kupertino uzņēmums nolēma uz laiku noņemt lietotni, līdz izstrādātājs veiks pasākumus. Telegram apstiprināja, ka ir noņēmis ziņoto saturu un nekavējoties aizliedzis atbildīgo personu, un lietotne tika atjaunota dažu stundu laikā.
Ziņojumapmaiņas platforma izmantoja iespēju atgādināt lietotājiem, ka šogad līdz šim brīdim ha bloqueado más de 338.000 grupos y canales relacionados con CSAMSaskaņā ar datiem, kas kopīgoti tās drošības lapā, tā arī apgalvo, ka ievēro nulles tolerances politiku pret kibernoziegumiem. pornogrāfijas izplatīšana pakalpojumā TelegramŠī nav pirmā reize, kad Apple ir noņēmis Telegram līdzīga iemesla dēļ: tas jau notika 2018. gadā, kad lietotne uz laiku pazuda nepiedienīga satura klātbūtnes dēļ, un Telegram bija jāpastiprina moderācijas pasākumi, lai atgrieztos.
Reakcijas un kritika: no Telegram līdz Timam Svīnijam
Telegram reakcija bija ātra. Savā oficiālajā X kontā (agrāk Twitter) uzņēmums ievietoja sarkastisku ziņojumu: “Los rumores sobre mi muerte son muy exagerados”kopā ar ābola emocijzīmi. Vēlāk, kad Apple paskaidroja iemeslu, Telegram atbildēja ar tiešu piezīmi: "Esmu pārliecināts, ka šī nostāja nākotnē tiks attiecināta arī uz visām pārējām lietotnēm veikalā, vai ne, Apple?" Rakstā tika norādīts uz to, ka citas lietotnes, piemēram, tās, kas ģenerē seksualizētus nepilngadīgo attēlus, nav noņemtas.
Arī Epic Games izpilddirektors Tims Svīnijs izteica savu viedokli. Savā X kontā viņš kritizēja Apple lēmumu: “Retirar una herramienta de comunicación utilizada por mil millones de personas por las acciones de un solo usuario es desproporcionado”Svīnijs, kurš jau gadiem ilgi ir iesaistīts tiesvedībā ar Apple, norādīja, ka, ja tas būtu kritērijs, neviens ziņojumapmaiņas pakalpojums, tostarp iMessage, nevarētu darboties plašā mērogā. Viņa vārdi rezonēja ar tiem, kas iestājas par lielāku atvērtību lietotņu veikalos.
Konteksts un normatīvais konteksts Eiropā
Šis incidents papildina neseno Telegram problēmu vēsturi. Februārī Austrālijā platformai tika piespriests naudas sods par kavēšanos atbildēt uz pieprasījumiem par pasākumiem pret bērnu seksuālu izmantošanu materiāliem, kas saistīti ar vardarbību pret bērniem, un ekstrēmistu saturu. Turklāt el regulador británico Ofcom abrió en abril una investigación formal lai noteiktu, vai Telegram veic pietiekamus pasākumus, lai apkarotu nelegāla materiāla izplatību. Uzņēmums noraidīja apsūdzības un apgalvoja, ka kopš 2018. gada tas ir praktiski novērsis šāda veida satura publisku izplatīšanu, izmantojot noteikšanas algoritmus.
Kriminālajā jomā Telegram dibinātājs Pāvels Durovs joprojām tiek rūpīgi pārbaudīts. Pēc tam, kad pagājušajā gadā viņš tika arestēts Francijā par iespējamu līdzdalību moderācijas trūkumā, el FSB de Rusia lo declaró en busca y captura en julioapsūdzot viņu sadarbībā ar terorismu, izmantojot Ukrainas kanālus. Lai gan šīs situācijas nav tieši saistītas ar Krievijas pieprasījums izņemt Telegram no App StoreTie atspoguļo pieaugošo spiedienu, ar ko platforma saskaras globāli.
Ietekme Spānijā un iOS ekosistēmā
Spānijā, kur Telegram pēdējo piecu gadu laikā ir pastāvīgi ieguvis popularitāti, sasniedzot vairāk nekā 15 miljonus lietotāju, jebkādi traucējumi lietotnes instalēšanā rada bažas. La asimetría entre iOS y Android quedó patenteLai gan iPhone lietotāji nevarēja lejupielādēt lietotni, Google Play lietotāji nesaskārās ar nekādiem ierobežojumiem. Šāda veida incidents rosina debates par atkarību no oficiālajiem lietotņu veikaliem un nepieciešamību pēc alternatīvām, ko jau ir izvirzījis Eiropas Savienības Digitālā tirgus likums (DMA), pieprasot Apple atļaut trešo pušu lietotņu veikalus.
Izstrādātāju kopiena ar aizdomām raugās arī uz Apple pārskatīšanas procesu caurredzamības trūkumu. Lai gan šoreiz lietotne tika ātri atjaunota, la opacidad de los criterios de expulsión y la ausencia de un canal de comunicación ágil para emergencias Šie trūkumi tiek atklāti. Spānijas lietotājiem šī epizode kalpo kā atgādinājums, ka, neskatoties uz Telegram popularitāti, tā pieejamība Apple ekosistēmā nav garantēta.
Lietotne darbojas normāli gan tiem, kas to jau ir instalējuši, gan tiem, kas vēlas to lejupielādēt vēlreiz. Tomēr šis incidents sniedz vairākas mācības: satura moderēšana joprojām ir problēma ziņojumapmaiņas platformām, regulatīvais spiediens Eiropā nemazinās, un attiecības starp Apple un izstrādātājiem joprojām ir saspīlētas. Telegram būs jāpierāda savu kontroles sistēmu stabilitāte, ja tā vēlas novērst līdzīgu incidentu atkārtošanos un lietotāju uzticības graušanu.
